l444 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

l444 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি l444-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নথি পড়ার আগে আমরা আপনাকে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-ও পড়ে নিতে অনুরোধ করি, কারণ উভয় নথি মিলে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো গঠন করে। l444 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহার শুরু করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো স্বীকার করেন বলে গণ্য হবে।

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি সংশোধন করতে পারি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে। আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

l444 শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য।
2. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে নিরাপদ পেমেন্ট পরিচালনায়।
3. গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগ সমাধান করতে এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা নিশ্চিত করতে।
4. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করা।
5. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা ও ইন্টারফেস আরও উন্নত করা।
6. বৈধ বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধানের অধীনে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও রিপোর্টিং।
7. প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস, প্রমোশন ও প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা।

৫ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

l444 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত
• ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS প্রোটোকল ব্যবহার
• পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ — কোনো কর্মী পাসওয়ার্ড দেখতে পান না
• পেমেন্ট তথ্য টোকেনাইজেশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (OTP) সুবিধা

৫.২ প্রশাসনিক নিয়ন্ত্রণ

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• কর্মীদের ডেটা গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক
• তথ্য অ্যাক্সেসের সম্পূর্ণ লগ রক্ষণাবেক্ষণ
• তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি সম্পাদিত

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

l444-এ অ্যাকাউন্ট ধারণকারী প্রতিটি ব্যক্তির নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

1. অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
2. সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
3. মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।
4. প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
5. আপত্তির অধিকার: প্রচারমূলক যোগাযোগ বা অন্যান্য নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
6. ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
7. সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধের জবাব দিই।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

l444-এ দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের মূলনীতির অংশ। আপনার গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য কেবল পরিষেবা উন্নত করতে এবং আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

যদি কোনো ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণে ঝুঁকির লক্ষণ দেখা দেয়, আমরা সাহায্যের প্রস্তাব দিতে পারি। এই প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় এবং কোনো শাস্তিমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিষয়ক নির্দেশিকায় এই বিষয়ে বিস্তারিত পাবেন।

স্ব-বর্জনের সুবিধা ব্যবহার করলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ থাকে এবং সেই সময়কালীন তথ্য আর প্রচারমূলক যোগাযোগে ব্যবহার করা হয় না।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

l444-এর সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে থাকতে পারে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানগুলো তথ্য সুরক্ষার যথাযথ মানদণ্ড মেনে চলে।

গেম সরবরাহকারী Pragmatic Play, Evolution বা অন্য স্টুডিওগুলো নিজেদের সার্ভারে সীমিত গেম সেশন ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে। এই ডেটা শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

১৩ নীতির পরিবর্তন

l444 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। ছোটখাটো পরিবর্তনে পেজের শীর্ষে তারিখ আপডেট করা হয়। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হয়।

পরিবর্তনের পরেও l444 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।